Polityka zwrotów
Zwroty
Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, masz na to 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- jest w stanie nienaruszonym — nieużywany i nieuszkodzony
- jest starannie zapakowany na czas transportu, aby dotarł do nas bez uszkodzeń
- do zwrotu dołączony jest paragon lub inny dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu pod adresem sklep@unilakmet.pl. Po akceptacji zwrotu prosimy o odesłanie produktu na adres: 32-400 Polanka Wielka 287 lok. N2. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty odesłania produktu zależą od powodu zwrotu:
- Wada lub uszkodzenie produktu — koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy w całości. Prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące nadania przesyłki.
- Rezygnacja z zakupu — koszty odesłania produktu ponosi klient.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia w chwili odbioru. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem sklep@unilakmet.pl. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta. W razie wątpliwości czy dany produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najsprawniejszym rozwiązaniem jest zwrot zakupionego towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Ponieważ oferujemy 30-dniowy okres zwrotów, prawo to jest w pełni objęte naszą polityką.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji w sprawie zwrotu płatności. W przypadku akceptacji, środki zostaną zwrócone automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu płatność nie dotarła — skontaktuj się z nami pod adresem sklep@unilakmet.pl.